Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti SORTEC EUROPE s.r.o.

I. Základní ustanovení

Tyto VOP upravují vztahy mezi zmluvnými stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost SORTEC EUROPE s.r.o., IČO 45001103, se sídlem Betlářské 4031/19, 851 07 č.: 60876/B jako prodávající a/nebo poskytovatel služby a/nebo (dále jen "prodávající") a na straně druhé je kupující a/nebo objednatel, který může být i spotřebitelem (dále jen "kupující"). Další informace o prodávajícím jsou uvedeny na webové stránce www.qamo.cz v sekci "kontakt".

V případě, kdy společnost SORTEC EUROPE s.r.o. vystupuje jako poskytovatel, poskytuje služby a/nebo licenční oprávnění podle své aktuální nabídky jednotlivým kupujícím podle jejich požadavků za cenu a podmínek uvedených při konkrétní nabídce služby a/nebo licenčních oprávnění, přičemž se ve vztahu k příslušné smlouvě uplatní tyto VOP, pokud nebude uvedeno jinak .

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. čj. č. 40/1964 Sb. , Občanský zákoník a zák . čj. 634/1992 Z. z . , o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, jakož i souvisejícími předpisy.

Podnikatelem se rozumí:

•  osoba zapsaná v obchodním rejstříku
•  osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění
•  osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů
•  osoba, která provádí zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. čj. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů, jakož i souvisejícími předpisy. V případě jakýchkoli rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou má přednost text smlouvy.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád, podmínkami objednávané služby a/nebo poskytovaného licenčního oprávnění a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, které jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, pokud není v konkrétním případě zvláštní smlouvou dohodnuto jinak.

Kupní smlouva

Pokud je kupující spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebiteli a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit jen na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Pro výjimku z tohoto postupu viz bod V. Objednávání.

Je-li kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslána objednávka zboží kupujícím podnikateli a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu podnikateli s tímto jeho návrhem.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výlučně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky. Tým nejsou dotčeny případy, kdy kupujícím bude spotřebitel a bude mít obvyklé bydliště v jiném státě než Slovenská republika a volba práva či prorogace soudu nebudou přípustné.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Vznikne-li pro kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu podle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou zřejmé z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto VOP jsou k dispozici na portálu prodávajícího a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.


II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že všechny osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a marketingových akcií prodávajícího a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (oznámení jména a adresy dodání). Prodávající postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky a marketingových akcí prodávajícího, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 18/2018 s.z., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů za účelem splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího (hlavně pro zasílání obchodních sdělení, telemarketing, sms), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu SORTEC EUROPE s.r.o., IČO 45001103, se sídlem Betliarska 4031/19, 851 07 Bratislava, Slovenská republika. Za písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách www.qamo.eu. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu (prostřednictvím citovaného kontaktního formuláře) včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění nevyhovujícího stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům.

III. Provozní doba

Objednávky přes elektronický obchod prodávajícího:
24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Příprava pro expedici v pondělí až pátek od 09:00 do 14:30.


IV. Ceny

Všechny ceny jsou smluvní. V on-line elektronickém obchodě jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné, tzn. včetně všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné a pod.

Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.

V. Objednávání

Kupující obdrží zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou a všemi dalšími poplatky (PHE apod.). Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.

Objednávat lze následujícími způsoby:

•  prostřednictvím elektronického obchodu na www.qamo.cz (dále jen "e-shop")
•  elektronickou poštou na adrese objednavky@qamo.eu
•  telefonicky

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod.

VI. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je spotřebitel:

Kupující spotřebitel má právo v souladu s § 53 ods. 7 obč. z odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Kupující má právo jen na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s dodáním zboží.

Odesláním objednávky zákazník uzavírá kupní smlouvu a pokud si zboží nepřevezme, má obchodník nárok na náhradu škody. Prodávající má právo na náhradu škody ve výši odpovídající poštovnému za cestu tam a zpět a balnému.

Uplatnění odstoupení od smlouvy:

1. Vyplňte formulář "Odstoupení od smlouvy", a zašlete jej mailem na info@qamo.eu
2. Následně zašlete zboží na adresu:
   SORTEC EUROPE s.r.o.
   Betliarska 4031/19
   851 07 Bratislava
   Slovenská republika

Zboží má spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.).

Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od odstoupení.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně sjednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

•  k poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem zahájeno před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
•  na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
•  na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
•  na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, pokud porušil spotřebitel jejich originální obal,
•  na dodávku novin, periodik a časopisů,
•  spočívajících ve hře nebo loterii

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit způsobem uvedeným prodávajícím spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením , zda částka bude čerpána pro další nákup.

Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 53 ods. 7 obč., darovací smlouva ztrácí účinnost a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit is ním související poskytnuté dárky. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení kupujícího.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu nárok na vrácení zaplacených finančních částek spojených s vráceným zbožím, které budou vráceny kupujícímu nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Při neuvedení čísla účtu je částka ve stejné lhůtě automaticky připravena k čerpání pomocí dalšího nákupu.

Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je podnikatel:
V případě, že kupující je podnikatel, uplatní se ustanovení § 436 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající uvádí, že kupujícímu může být nabídnuta dohoda o ukončení kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruky a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.


VII. Platební podmínky

Prodávající akceptuje následující platební podmínky:

•  platba předem bankovním převodem,
•  na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka),
•  platba online

Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží kupujícím.

VIII. Dodací podmínky

Zasílání přepravní službou - ČR:
Zboží lze kupujícímu zaslat přepravní službou. Podmínkou je objednávka přijatá do 12:00. Přepravce běžně dodává zásilky kamkoli do ČR do 48 hodin. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky. Nebude-li zboží doručeno kupujícímu z důvodů spočívajících na straně prodávajícího do dvou pracovních dnů (při splnění podmínek a po provedení všech potřebných kroků ze strany spotřebitele, zejména zaplacení předem, je-li tato forma zvolena), má kupující právo od smlouvy odstoupit (tím nejsou dotčena jeho jiná práva, jako například právo na náhradu škody).

Zasílání přepravní službou - ČR:
Zboží lze kupujícímu zaslat přepravní službou. Podmínkou je objednávka přijatá do 12:00. Přepravce běžně dodává zásilky kamkoli do ČR do 48 hodin. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky. Nebude-li zboží doručeno kupujícímu z důvodů spočívajících na straně prodávajícího do dvou pracovních dnů (při splnění podmínek a po provedení všech potřebných kroků ze strany spotřebitele, zejména zaplacení předem, je-li tato forma zvolena), má kupující právo od smlouvy odstoupit (tím nejsou dotčena jeho jiná práva, jako například právo na náhradu škody).

Kupující, který je podnikatelem, je povinen (kupujícímu, který je spotřebitelem, je tento postup doporučen), aby bezprostředně při dodání překontroloval spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je kupř. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu reklamace@qamo.eu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem nebo poštou prodávajícímu. Dodatečné reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dávají však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

IX. Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými a účinnými právními předpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad (pro podrobnosti viz Reklamační řád).

Podle § 620 občanského zákoníku čl. č. 40/1964 Sb a pozdějších předpisů je na veškeré zboží záruční doba 24 měsíců. Výrobce může poskytovat i delší záruční dobu než je 24 měsíců.

Záruka kompatibility dodávaných komponentů není garantována prodávajícím mimo kombinace garantované přímo výrobcem a poskytovatelem vysílání. Prodávající nenese žádnou zodpovědnost za důsledky změn vysílacích parametrů nakolik sám nevysílá a nedokáže tyto změny předvídat či ovlivnit.

Upozornění:
Společnost SORTEC EUROPE s.r.o. nenese žádnou odpovědnost za rozhodnutí provozovatelů televizního vysílání (providerů), které mohou mít za následek částečné nebo úplné omezení příjmu předplacených televizních pořadů co do rozsahu, obsahu, kvality vysílání, změny kodovacího systému a nenese rovněž odpovědnost za případné výpadky ve vysílání způsobené technickými problémy, stejně tak jako neodpovídá za nesprávnou či omezenou funkci dekódovacího CI modulu, popř. za nekompatibiltu použitého satelitního přijímače.

X. Alternativní řešení sporů

Informace ke stažení.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.11.2024. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.